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让服务更有温度！宁德动车站迎返程高峰

2024-02-17 20:58:00 来源：大梦蕉城

大梦蕉城（褚子强刘莉）近日，宁德动车站候车室内人头攒动、热闹非凡，人们携家带口、大包小包地登车返程。记者了解到，自大年初四开始，宁德站客流就逐渐上升，许多走亲访友的短途客流就明显增多，迎来了返程客流的高峰。

“车长，这位旅客到福州，腿不方便，需要轮椅，我们已经联系了福州站，到达福州后会安排人接车。”车站内工作人员十分忙碌，“海峡情·闽东缘”服务台的张鹏昌就是其中之一，他正与D3109次列车长办理重点旅客交接。

他告诉记者，这名旅客腿脚不便，下车后找到了车站工作人员请求提供帮助，于是张鹏昌早早地推着轮椅迎接旅客，之后再送旅客进站，乘坐D3109次列车，与列车长交接重点事项，帮助旅客出行。

据悉，为应对节后客流高峰，车站在强化卫生清洁、引导咨询、秩序维护、进出站服务等常态化工作的同时，还充分发挥党员先锋队、志愿者服务模范作用，强化“海峡情.闽东缘”服务台服务作用，让出行群众出行的路更“暖”。此外，宁德站党支部提前联系了宁德市武警支队，安排武警官兵协助维持秩序，守护旅客安全出行。

“服务台使用最多的就是创可贴、透明胶带，不少旅客因为携带的行李较多的缘故，划破手指、行李箱破损等，会到服务台求助。”来自共青团蕉城区委的返乡大学生志愿者林煊说。

“2024年春节返程高峰正慢慢离去，但是春运工作仍在继续，根据以往经验，铁路返程到达客流高峰将持续至正月十五以后，宁德动车站全体一线工作者将坚守在自己平凡的工作岗位上，全力以赴确保旅客的顺利出行。”宁德动车站站长卢健森说。

据悉，截至2月17日15:00，春运期间宁德动车站已累计发送旅客19.65万人、到达旅客20.47万人次。

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