信访是送上门的群众工作，也是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，真正站在人民的立场上思考问题、解决问题，着力提高信访工作和服务群众实效，确保信访事项件件有回音、事事有着落；同时要“小题大做”，注重举一反三、由点及面，着力补齐民生短板、办好民生实事，通过解剖“一个问题”解决“一类问题”，不断提升人民群众满意度、幸福感。