接访过程中，对于群众反映的基本生活保障、建筑物安全隐患等问题，何必良耐心询问情况，详细了解事件缘由和处置进展情况，并同相关负责人一起，分析问题症结，探讨解决办法，给予明确答复。

信访是送上门来的群众工作，是党委政府与群众之间的连心桥。各级各有关部门要坚持群众路线、站稳群众立场，创新思路方法，加强沟通协调，形成工作合力，用心用情、依法依规解决好群众诉求。同时，要坚持问题导向，畅通信访渠道，建立长效机制，进一步理清症结、找出共性、举一反三，强化源头治理、系统治理，持续跟踪问效，努力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，做到回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域，确保真正把信访工作做到群众急需处、做到百姓心坎上。