叮铃铃……

“您好，便民热线，请问有什么可以帮您？”

黄先保告诉记者，目前，专线电话的内容主要集中在健康码转码、交通出行、核酸检测、隔离政策、入院就医等各类疫情咨询求助。

“为提高接线员在线解答能力，更加专业、规范地回应群众诉求，我们根据群众关心的防疫相关诉求，及时搜集知识，并按照区疫情防控指挥部防控部署措施，正不断加强完善工作人员的培训学习。”黄先保说。