“居民有需求就会通过微信群里‘下单’，我们会及时做好对接服务，让大家每天都能安安心心地在家。”志愿者陆婧告诉记者，区内共有4名志愿者进行24小时轮班值守，主要负责居家群众的物资配送和生活垃圾清运，以及配合医务和消杀人员，完成上门核酸采样和场所定期消杀等工作。

“高风险区内共有群众7户27人，考虑到居民老少年龄、工作生活的不同，我们不仅逐户建立了居民信息台账，有针对性开展人性化服务，同时还充分利用微信群聊的方式，及时了解他们的健康状况及生活所需，提供上门服务。”现场相关负责人马之原说。

必要的“硬防控”，贴心的“软服务”，东湖社区高风险区管控专班用实际行动逐步探索出织牢织密疫情防控网的有效途径。据统计，自实行管控措施以来，东湖社区高风险区管控专班已为群众运送各类物资30余次，联系上门就诊3人次，分类清运生活垃圾12次，场所消杀4次，有效维护了居民群众的生命健康和正常工作生活。